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이번 칼럼에서는 펜도와 마인드 더 프로덕트만의 크리스틴 이트와루 기술 산업의 격동의 시기에 제품 팀이 어떻게 동기를 부여할 수 있는지 탐구합니다.
기술 분야에서 매우 어려운 시기에 제품 팀에 미치는 영향은 적어도 상당했습니다. 표면적으로 우리는 자원 조달 및 전체 예산에서 히트를 명확하게 볼 수 있습니다. 그러나 그것이 우리가 직면한 전부는 아닙니다. 리소스가 감소하여 제품 관리자가 매우 린(lean)하게 운영해야 하는 상황이 발생하더라도 결과 전달에 대한 기대는 같은 속도로 감소하지 않았으며 앞으로도 감소하지 않을 것입니다. 이는 제품 팀이 특히 지난 10년 동안 비즈니스 지표에 기여하는 데 점점 더 많은 책임을 지고 있기 때문입니다. 우리 모두가 회사의 건강 상태로 돌아가는 길을 찾기 위해 노력함에 따라 제품 관리자에 대한 압력은 더욱 강해집니다. 가장 복잡한 문제를 식별하고 해결하는 동시에 즐거움을 선사하고 엔지니어에게 동기를 부여하며 리소스 제약으로 제공, 성장 및 유지해야 하는 환경에서 동기를 유지하는 것은 너무 많은 일이 될 수 있습니다. 제품 관리자가 이전에 번아웃되지 않았다면 지금 상태가 어떤지 물어보십시오. 그렇다면 제품 리더는 어떻게 제품 관리자가 최선을 다하고 동기를 부여할 수 있는 공간을 만들 수 있을까요? 이는 건강한 팀을 구축하고 유지할 때 집중해야 할 가장 중요한 측면 중 일부입니다.
명확한 역할과 책임 정의
제품 관리자는 역사적으로 많은 일을 해왔습니다. 이로 인해 사용자 조사, 제품 운영 및 제품 마케팅과 같은 파트너 역할의 출현을 목격했습니다. 각 팀원의 책임을 명확하게 정의하고 측정 대상을 이해하도록 하면 중복 작업을 최소화하고 불필요한 혼란을 피하는 데 도움이 됩니다. 이것은 성장과 승진을 위한 경력 사다리와 프레임워크에 대해 생각할 때도 중요합니다. 명확한 역할과 책임을 설정함으로써 리더는 교육 및 개발을 통해 해결해야 할 기술 격차를 식별하는 데 도움을 줄 수 있습니다.
배움과 성장의 기회 제공
예산을 이해하는 것이 제약이 될 수 있으므로 HR 또는 학습 부서와 협력하여 부서의 전체 기술 세트를 향상시킬 팀의 기회를 식별하십시오. 종종 귀하가 알지도 못하는 그룹에 사용할 수 있는 유용한 리소스가 있습니다. 이와 별도로 개별 팀원의 관심 영역을 식별하고 그들과 협력하여 성장 계획 및 개발의 일환으로 기술 향상을 돕습니다. 이것은 종종 개인이 회사에서 자신의 경로에 얼마나 투자했는지, 팀에서 자신의 위치를 얼마나 중요하게 생각하는지 이해하는 데 도움이 됩니다.
다양하고 포용적인 팀 구축
다양한 경험, 기술 및 관점을 가진 팀원들이 서로에게서 새로운 것을 배우면서 복잡한 문제를 해결하기 위해 함께 일하는 것을 본 횟수를 셀 수 없습니다. 고용할 수 있는 위치에 있거나 내부 이동 기회가 있는 경우 HR 파트너와 협력하여 팀을 구성할 때 광범위한 후보자를 대상으로 하고 무의식적인 편견에 따라 코칭하도록 합니다. 이러한 종류의 학습 및 성장 기회는 무료입니다.
소통과 협업의 중요성 강조
이는 건강한 제품 팀을 구성하는 데 필수적이지만 어려운 시기에 더욱 중요합니다. 건전한 의사 소통 문화를 장려하는 것으로 시작하십시오. 정기적인 진행 상황 확인, 피드백 세션, 계획 및 기본 팀 상태 점검을 용이하게 하기 위해 올바른 커뮤니케이션 채널이 마련되어 있는지 확인하기 위해 전체 팀과 정기적으로 확인하십시오(저는 분기별로 제안합니다). 중요 – 항상 화면에서 맥박을 확인하고 과부하를 만나십시오. 우리는 의사 소통을 장려하고 싶지만 끊임없는 회의가 소진에 기여하지 않도록 더 멀리 떨어져 있는 세상에서 균형을 잡아야 합니다.
심리적으로 안전한 작업 환경 조성
그것이 얼마나 중요한지 강조할 수 없습니다. 제품 관리자는 엔지니어와 이해 관계자에게 영향을 미치고 항상 파트너 및 고객과 효과적으로 커뮤니케이션해야 합니다. 제품 관리자는 이러한 측면에서 진전을 이루려고 할 때 항상 자신을 두 번 또는 세 번 추측하기를 원하지 않습니다. 심리적 안전이 없는 환경에서 팀원들은 다른 사람들과 충돌할 수 있을 때 자신의 의견, 아이디어, 생각을 표현하는 것을 불편해합니다. 이 점은 위 3번의 든든한 파트너입니다. 건설적인 피드백이 장려되고 몇 가지 아이디어만 목록에 포함되는 환경을 만들지 않는다면 모두 아이디어, 우리는 제품 관리자가 항상 의심하고 위험을 감수하지 않으며 역할의 일부가 소통하고 영향을 미치는 것일 때 벽을 쌓는 세상을 만들고 있습니다. 이 모든 것이 위에 존재한다면 어떨까요? 감사합니다. 채팅하고 싶습니다. 전략, 방향 및 자원 조달의 변화로 인해 팀이 수행에 어려움을 겪고 있을 때 어떻게 합니까? 상황이 변하면 사람들은 다른 방식으로 반응하는 경향이 있습니다. 그것은 단지 인간의 본성입니다. 이러한 어려움을 어떻게 극복할 수 있는지 살펴보겠습니다.
- 우리는 성공만을 축하할 수 없습니다. 우리는 실패로부터 배운다는 것을 설정하고 강화해야 합니다. 팀으로서의 성공을 축하할 때 우리는 팀의 모든 구성원의 기여를 인정합니다. 제품 관리의 어떤 것도 한 개인이 수행하지 않습니다. 제품 책임자에서 각 개인 기여자까지(역할이 말하는 것과는 반대로). 따라서 우리가 실패했을 때 우리는 그것을 팀으로서 (빠르게) 배울 수 있는 기회로 보고 앞으로 나아갈 때를 위해 상황의 일부 요소를 개선해야 합니다. 이것을 팀 문화로 작업하는 것은 실험, 협업 및 발전을 장려하는 반면 처음에 제대로 하지 못한 것에 대해 항상 자책하는 것입니다. 또한 변화의 시기에 적응하면서 조금 더 실패할 수도 있지만 계속 함께 움직여야 한다는 점을 인정하는 것도 건전합니다.
- 제품 팀의 성공과 엔지니어링의 성공에 대해 엔지니어링 파트너와 조율하십시오. 이를 양측에 걸쳐 투명하게 만들고 모든 사람이 결합된 단위로서 전체 목표가 무엇인지에 대해 동일한 페이지에 있도록 합니다. 우리가 같은 방향으로 노를 젓지 않는다면 우리는 멈추거나 속도를 늦추게 될 것이고 지금 우리 중 누구도 그럴 필요가 없습니다.
- 명확한 성능 기대치를 설정합니다. 개인 기여자의 경우 관리해야 할 명확한 성능 기대치가 있는지 확인하십시오. 전반적인 전략과 일치하는 측정 가능한 목표와 목표는 사람들이 궤도를 유지하는 데 도움이 되며 일이 약간 미끄러질 때 쉽게 다시 지적할 수 있습니다.
- 정기 체크인 실시. HR 부서에서 결정한 주기로 수행되는 성과 검토에 대해 말하는 것이 아닙니다. 정기적인 확인은 피드백과 코칭을 제공할 수 있는 좋은 기회이며, 상대방이 당신의 아이디어를 거절하거나 그들이 어려움을 겪고 있을 때 추가 지원을 요청할 수 있도록 합니다. 모든 사람이 어려움을 겪을 때 즉석에서 이 작업을 수행하는 것이 편하지 않으므로 전용 자주 체크인을 하는 것이 건강을 확인하고 필요한 사항을 해결하는 좋은 방법입니다. 또한 분기 또는 기간이 끝날 때 전체적으로 개선할 수 있는 사항이 있을 때 깜짝 피드백을 받을 가능성을 줄이는 데 도움이 됩니다.
- 마지막으로, 모든 성능 문제를 신속하게 해결. 정기적인 체크인이 자주 발생하지 않아 발견한 문제와 그 영향에 대해 신속하게 주의를 환기시킬 수 있는 경우 최대한 빨리 논의할 시간을 추가하십시오. 기회를 놓친 부분과 그 결과 발생한 일에 대해 구체적이고 명확하게 설명하십시오. 우리가 보고 싶지 않은 것은 확인되지 않은 성능 문제입니다. 이것은 종종 좌절감, 생산성 저하, 사기 저하로 이어져 팀에 흘러들어갑니다.
일상 생활에 위의 모든 사항이 포함된 팀을 찾는 것은 드물다는 점을 강조하는 것이 중요합니다. 그러나 환경에 관계없이 제품 팀을 강화할 수 있는 나쁜 시기는 없습니다. 고객 사랑, 혁신 능력, 하루 종일 협업, 기업가 정신을 발휘할 수 있는 기회, 그리고 그 핵심에는 비즈니스 결과를 주도하는 실제 문제를 해결하고 고객 기쁨. 제품 팀이 작업할 수 있는 건전한 지원 환경을 만드는 것은 제품 팀이 구축할 올바른 도구를 구입하는 것만큼이나(또는 그 이상으로) 중요합니다.
Christine이 다음 칼럼에서 논의했으면 하는 제품 문제가 있습니까? 이 빠른 양식을 작성하여 질문을 제출하십시오.. 또는 ‘함께 제품 탐색’이라는 제목으로 [email protected]로 이메일을 보내주십시오.
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